Configurar e-mail, telefone e SMS
Configure e-mail, telefone e SMS no sistema para gerenciar todas as suas comunicações em uma única plataforma, incluindo campanhas de SMS em massa.
Este guia orienta você na configuração de e-mail, telefone e SMS no sistema, para que você possa gerenciar todas as suas comunicações em uma única plataforma. Ao concluir essas configurações, você poderá enviar e-mails autenticados, fazer e encaminhar chamadas e enviar mensagens SMS individuais e em massa — incluindo campanhas de SMS personalizadas e em larga escala — diretamente da sua aba Contatos.
Configurar e-mail
Configurar um domínio de e-mail dedicado garante melhor posicionamento na caixa de entrada, maior entregabilidade e uma reputação de remetente mais sólida.
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Acesse Configurações → Serviços de e-mail.
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Clique em Domínio e IP Dedicados.
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Clique em Adicionar domínio.
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Insira seu subdomínio (por exemplo, lc.meudominio.com) e clique em Adicionar e Verificar.
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Siga as instruções de registro DNS exibidas na tela, fornecidas pelo seu registrador de domínio.
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Clique em Verificar Registros assim que as atualizações estiverem concluídas.
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Clique no menu de três pontos → Definir cabeçalhos.
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Insira o nome e o endereço de e-mail do remetente e clique em Salvar.
A configuração do seu e-mail está concluída e pronta para envio com verificação.
Configurar telefone
Adicionar um número de telefone permite que você faça e receba chamadas diretamente do sistema.
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Acesse Configurações → Sistema telefônico e clique em Adicionar número → Adicionar número de telefone.
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Filtre números por país ou código de área.
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Escolha o número que preferir.
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Clique em Prosseguir para a compra.
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Seu número aparecerá em Gerenciar Números assim que for adicionado.
Encaminhar chamadas telefônicas
O encaminhamento garante que as chamadas recebidas sejam automaticamente redirecionadas para um número de sua escolha.
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Acesse Configurações → Números de telefone.
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Clique no menu de três pontos → Editar configuração.
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Digite o número para onde as chamadas devem ser encaminhadas.
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Clique em Salvar.
Sua configuração de encaminhamento de chamadas agora está ativa.
Contate um contato
Entre em contato facilmente com pessoas específicas a partir de seus perfis usando SMS, e-mail ou telefone.
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Acesse a seção Contatos.
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Selecione o contato que deseja contatar.
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Utilize as abas de composição de mensagens para selecionar SMS, E-mail ou Telefone.
Contatos em massa
Envie comunicações para vários contatos simultaneamente ou execute ações em massa, como enviar uma mensagem ou atualizar listas.
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Acesse Contatos → Listas inteligentes.
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Aplique filtros para segmentar seu público.
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Selecione os contatos usando as caixas de seleção à esquerda.
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Utilize a barra de ferramentas na parte superior para realizar ações em massa, como enviar um e-mail ou SMS.
O recurso de SMS em massa permite enviar mensagens de texto personalizadas para vários contatos com apenas alguns cliques. De promoções a lembretes, você pode criar, agendar e acompanhar campanhas de SMS em grande escala, tudo na aba Contatos.
O que é SMS em massa?
O envio de SMS em massa permite que você envie uma única mensagem SMS para vários contatos simultaneamente. É ideal para campanhas de marketing, notificações de serviço ou atualizações urgentes. Esse recurso garante uma comunicação consistente com seu público, sem a necessidade de enviar mensagens para cada contato individualmente.
Principais benefícios do envio de SMS em massa
O uso de SMS em massa ajuda a agilizar a comunicação, mantendo a personalização e o controle de entrega.
- Economize tempo: envie mensagens para centenas ou milhares de contatos com uma única ação.
- Comunicação consistente: garanta que todos os destinatários recebam as mesmas informações.
- Conteúdo personalizado: utilize campos e modelos personalizados para mensagens sob medida.
- Opções de entrega flexíveis: escolha enviar instantaneamente, agendar para mais tarde ou enviar mensagens em lotes.
- Acompanhe os resultados: monitore a entrega e o desempenho por meio do painel de controle de ações em massa.
Como enviar SMS em massa através dos contatos
Siga estes passos para criar e enviar uma campanha de SMS diretamente da sua aba de Contatos.
Passo 1: Selecione os contatos
Acesse a seção Contatos e use as caixas de seleção à esquerda para selecionar os destinatários da sua mensagem.
Passo 2: Abra a janela de SMS em massa
Clique no ícone de SMS na barra de menu superior para abrir a janela de configuração de SMS em massa.
Passo 3: Selecione o número de telefone de envio
Na lista suspensa 'Número de telefone de origem', escolha o número de onde deseja enviar a mensagem. Se deixado em branco, o sistema utiliza o último número usado por contato ou o número padrão da conta.
Passo 4: Componha ou selecione um modelo de mensagem
Digite sua mensagem personalizada ou selecione um modelo salvo em Modelos de SMS. Você pode personalizar as mensagens usando campos personalizados e adicionar emojis ou anexos, se necessário.
Etapa 5: Escolha um método de entrega
Enviar tudo de uma vez — envia imediatamente a sua mensagem para todos os contatos selecionados.
Enviar no horário agendado — defina uma data e hora específicas para a entrega.
Enviar no modo gotejamento — envia mensagens em lotes menores para melhorar o ritmo e a capacidade de entrega.
Campos do Modo Gotejamento
- Selecione uma data e hora de início: quando o envio começa.
- Número de mensagens por lote: número de contatos por lote de envio.
- Repetir após: intervalo de tempo entre cada lote (em minutos, horas ou dias).
- Enviar em: selecione os dias da semana específicos para o envio.
- Janela de tempo: defina o horário permitido para envio com base no fuso horário da conta.
- Fim às: horário limite para envio de mensagens a cada dia; mensagens enviadas fora desse período serão retomadas no dia seguinte.
Passo 6: Enviar o SMS
Clique em Enviar SMS para submeter sua campanha. A ação será enfileirada e processada automaticamente.
Etapa 7: Rastrear resultados em ações em massa
Acesse Contatos → Ações em massa para visualizar o status da campanha e as métricas de desempenho, como mensagens enviadas, entregues, com falha ou ignoradas. Clique em 'Mostrar estatísticas' para obter relatórios de entrega detalhados, incluindo respostas da transportadora e motivos da falha.