Links de gatilho

Os links de gatilho são um método útil para redirecionar um usuário para uma página específica após ele clicar em um link em um SMS, e-mail, Google Meu Negócio, mensagens diretas do Facebook/Instagram e WhatsApp. Quando um usuário clica no link de gatilho, o sistema registra a ação na linha do tempo do contato e aciona uma ação predefinida em um fluxo de trabalho. Dentro do fluxo de trabalho configurado, existem ações e gatilhos que podem ser disparados por um clique no link de gatilho.

Casos de uso do link de gatilho

Atualizações dinâmicas de URLs em campanhas de e-mail

Use links de gatilho para atualizar URLs dinamicamente em suas campanhas de e-mail. Por exemplo, se você realiza promoções mensais ou trimestrais e deseja usar o mesmo modelo de e-mail, pode configurar um link de gatilho com um valor personalizado que aponte para a URL da promoção atual. Quando um contato clicar nesse link, ele será direcionado para a página da promoção mais recente. Dessa forma, você pode reutilizar seu modelo de e-mail sem precisar atualizar os links manualmente a cada vez.

Automação de fluxo de trabalho baseada em cliques em links de gatilho

Configure fluxos de trabalho que respondam a cliques em links de gatilho. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho que envie confirmações e lembretes de agendamento. Quando um contato clica em um link de gatilho em um e-mail de lembrete de agendamento, o sistema registra o clique e aciona a próxima etapa do fluxo de trabalho, como o envio de uma pesquisa ou solicitação de avaliação.

Links para cancelar a inscrição em diferentes canais de comunicação

Implemente links de cancelamento de inscrição para diversos canais de comunicação, incluindo SMS, e-mail, Google Meu Negócio (GMN), Facebook e Instagram. Um contato que clicar nesses links será automaticamente removido da respectiva rede social. Isso garante a conformidade com as regulamentações de cancelamento de inscrição e ajuda a gerenciar as preferências de comunicação de forma eficaz.

Identidade visual dos links de gatilho

Personalize a aparência dos seus links de gatilho para que correspondam à identidade visual da sua agência. Ao configurar o domínio da sua API, você garante que os links de gatilho exibam o domínio da sua agência, proporcionando uma experiência mais profissional e alinhada à sua marca para os seus usuários.

Rastreamento da atividade de contato

Use links de gatilho para rastrear o engajamento e as ações de um contato em suas campanhas de SMS e e-mail. Quando um contato clica em um link de gatilho, sua atividade é registrada em sua linha do tempo de atividades. Essas informações podem ser valiosas para avaliar seu comportamento e a eficácia da campanha.

Recursos educacionais em campanhas

Incorpore links de gatilho em suas campanhas de e-mail para fornecer recursos educacionais. Por exemplo, você pode incluir links para tutoriais, vídeos explicativos ou artigos relacionados aos seus produtos ou serviços. Clicar nesses links de gatilho pode acionar ações de acompanhamento automatizadas ou rastrear o interesse de um contato em tópicos específicos.

Inscrições e atualizações para o evento

Se você estiver organizando eventos, use links de gatilho em seus convites por e-mail. Quando os destinatários clicarem no link de gatilho para confirmar presença ou receber atualizações sobre o evento, você poderá automatizar o processo de confirmação de presença, envio de detalhes do evento ou coleta de informações adicionais.

Recomendações de produtos e personalização

Em suas campanhas de e-mail marketing, incorpore links que direcionem os contatos para recomendações de produtos personalizadas com base em suas preferências e interações anteriores. Ao clicar nesses links, processos automatizados podem ser iniciados para personalizar comunicações e ofertas de produtos futuras.

Acionar links em fluxos de trabalho

Como usar valores personalizados e links de gatilho para alterar seu URL dinamicamente

Isso é ótimo se você realiza promoções mensalmente ou trimestralmente e deseja usar o mesmo fluxo de trabalho. Atualize o URL do seu valor personalizado para apontar para o seu novo URL da oferta, e o sistema atualizará dinamicamente o link de gatilho.

Para usar um Valor Personalizado com um Link de Gatilho corretamente, primeiro crie o Link de Gatilho na plataforma, depois atribua o URL dinâmico (seu Valor Personalizado) a esse Link de Gatilho e, finalmente, insira o Link de Gatilho propriamente dito — e não o Valor Personalizado bruto — no corpo da sua mensagem.

Como usar a etapa de espera do fluxo de trabalho para um clique no link de gatilho

Você pode usar uma ação de espera em um fluxo de trabalho para acionar a próxima etapa com base em um clique em um link de gatilho. Esse tipo de fluxo de trabalho pode ser encontrado na sua biblioteca de fluxos de trabalho como uma receita de confirmação de agendamento, lembrete, pesquisa e solicitação de avaliação.

Como configurar links de cancelamento de inscrição por meio de canais de comunicação