Criar, editar e clonar modelos do WhatsApp
Aprenda a criar, editar e clonar modelos de mensagens do WhatsApp, acompanhar o status de aprovação da Meta e adicionar variáveis, botões e mídia.
Para enviar mensagens pelo WhatsApp, é necessário usar modelos. Este guia mostra como criar um modelo, acompanhar o status de aprovação, editar um modelo existente e clonar um modelo para economizar tempo.
Validação da categoria do modelo no gerenciador do WhatsApp
Ao criar um novo modelo no WhatsApp Manager, você deve selecionar uma categoria (por exemplo, Marketing, Utilitário ou Autenticação).
O Meta valida a categoria selecionada de acordo com as regras da categoria do modelo. O sistema atribui um status como Aprovado, Pendente ou Rejeitado.
Dica
Para evitar rejeições, certifique-se de que o conteúdo do modelo corresponda à intenção da categoria.
Pré-requisitos
Antes de criar modelos em uma subconta (local), confirme:
- O local possui uma assinatura ativa do WhatsApp.
- O processo de integração da Meta foi concluído com sucesso.
Criar um modelo para WhatsApp
Passo 1: Abra os modelos do WhatsApp
Na sua subconta, acesse Configurações → WhatsApp → Modelos. Em seguida, clique em Criar modelo.
Observação
A lista de modelos mostra os nomes e status dos modelos existentes.
Passo 2: Preencha os detalhes do modelo
Preencha os detalhes do modelo:
- Nome do modelo — Use letras minúsculas e sublinhados.
- Categoria — Selecione a categoria adequada para o seu caso de uso.
- Idioma — Selecione o idioma do modelo.
- Cabeçalho (Opcional) — Adicione um texto de cabeçalho (estático ou com uma variável personalizada, como {{1}}).
Adicionar mídia ao cabeçalho (imagem, vídeo ou documento)
Se você definir o tipo de cabeçalho como Imagem, Vídeo ou Documento, agora terá duas maneiras de adicionar mídia ao cabeçalho:
- Carregar do computador — Carregue um novo arquivo do seu dispositivo.
- Escolha na Biblioteca de Mídia — Reutilize um recurso existente armazenado na Biblioteca de Mídia da sua localização.
Ao abrir a opção "Escolher na Biblioteca de Mídia", o seletor filtra os arquivos automaticamente com base no tipo de cabeçalho selecionado (imagem, vídeo ou documento). Isso ajuda a evitar a inclusão de tipos de arquivo não compatíveis.
Tipos de arquivo suportados
png, jpg, mp4, pdf.
Passo 3: Adicionar corpo e rodapé
Adicione o conteúdo da sua mensagem:
- Corpo — O conteúdo principal da sua mensagem. Use Adicionar Variável para marcadores de posição como {{1}}, {{2}}.
- Rodapé (Opcional) — Uma pequena linha na parte inferior do modelo.
Importante
O Meta exige valores de exemplo para cada variável incluída.
Adicionar variáveis (cabeçalho e corpo)
Para adicionar variáveis:
- 1
Clique em Adicionar variável em Cabeçalho ou Corpo.
- 2
Selecione um campo (exemplo: nome do contato).
- 3
Insira um valor de exemplo para a revisão da Meta.
Adicionar botões (modelos interativos)
Os botões permitem que os clientes respondam ou realizem uma ação. Você pode adicionar vários botões. Se adicionar mais de três, eles poderão aparecer em uma lista.
As opções mais comuns incluem:
- Resposta rápida
- Visite o site
- Link personalizado para o site
- Ligue para o número de telefone
- Copiar código da oferta
- Cancelamento de recebimento de marketing
Passo 4: Revisar e enviar
Quando seu modelo estiver completo, clique em Criar. O sistema enviará o modelo para a Meta para aprovação.
Passo 5: Acompanhe o status
Você pode acompanhar o status de aprovação em Configurações → WhatsApp → Modelos.
Status comuns:
- Pendente — Enviado e aguardando aprovação da Meta.
- Aprovado — Pronto para usar.
- Rejeitado — Requer alterações e novo envio.
Editar ou reenviar um modelo
Para editar ou reenviar um modelo:
- 1
Acesse Configurações → WhatsApp → Modelos.
- 2
Encontre seu modelo e clique no menu de três pontos.
- 3
Selecione Editar modelo (e atualize e envie novamente).
Clonar um modelo do WhatsApp
A clonagem permite duplicar um modelo existente sem precisar recriá-lo do zero.
Importante
A clonagem preserva variáveis, botões e formatação.
Passo 1: Abra a lista de modelos
Acesse Configurações → WhatsApp → Modelos.
Passo 2: Selecione o modelo de clonagem
- Encontre o modelo que deseja duplicar.
- Clique no menu de três pontos.
- Selecione Clonar modelo.
Passo 3: Renomear e Salvar
Na tela Criar Modelo, renomeie o modelo e atualize o conteúdo conforme necessário. Em seguida, clique em Salvar/Criar.