Integração de eventos e fluxos de trabalho

Acione fluxos de trabalho a partir de inscrições e check-ins em eventos, utilize dados do evento em condições e programe ações em relação à data do evento para automatizar cada etapa do ciclo de vida do participante.

Atualizado em 25 de agosto de 2026

O que é a integração de eventos e fluxos de trabalho?

A integração de Eventos e Fluxos de Trabalho conecta seus Eventos à plataforma de Automação para acionar fluxos de trabalho com base na atividade dos participantes, usar detalhes do evento em lógica condicional e programar ações do fluxo de trabalho em torno da data real do evento.

Essa integração amplia a gestão de eventos para além da experiência de inscrição, abrangendo todo o ciclo de vida do participante — desde o momento da inscrição até o engajamento pré-evento, o check-in e o acompanhamento pós-evento.

Os dados do evento tornam-se acionáveis em todas as funcionalidades do fluxo de trabalho, permitindo que você crie jornadas personalizadas com base no status de inscrição, tipo de ingresso, comportamento de check-in e detalhes específicos do evento.

Principais benefícios

Conectar eventos a fluxos de trabalho oferece recursos de automação poderosos, personalizados para a experiência do evento.

Automatize as jornadas dos participantes — Acione fluxos de trabalho com base em inscrições e check-ins de eventos para fornecer confirmações, lembretes e acompanhamentos personalizados, sem intervenção manual.
Cronometragem relativa ao evento — Agende ações de fluxo de trabalho em relação à data do evento para enviar lembretes dias ou horas antes do evento ou acionar campanhas pós-evento automaticamente.
Experiências personalizadas — Utilize dados de eventos e ingressos em fluxos de trabalho para criar jornadas diferenciadas para portadores de ingressos VIP, participantes pagantes, inscritos gratuitos ou tipos específicos de eventos.
Integração de CRM e Pipeline — Combine a atividade do evento com os fluxos de trabalho do CRM para direcionar os participantes para os pipelines, atribuir oportunidades, notificar as equipes e acionar acompanhamentos de vendas.
Cobertura completa do ciclo de vida — Gerencie toda a experiência do participante, desde o registro e check-in até o acompanhamento pós-evento, usando uma única plataforma de automação.

Gatilhos de fluxo de trabalho baseados em eventos

Os fluxos de trabalho podem ser iniciados automaticamente quando ocorre uma atividade específica do evento, permitindo que você responda ao comportamento dos participantes em tempo real.

Inscrição para o evento

Inicia um fluxo de trabalho quando um contato se inscreve em um evento. Use esse gatilho para enviar mensagens de confirmação personalizadas, adicionar tags ou iniciar sequências de engajamento pré-evento.

Evento com check-in realizado

Inicia um fluxo de trabalho quando um participante faz o check-in no evento. Use esse gatilho para enviar mensagens de boas-vindas, desbloquear conteúdo exclusivo ou iniciar campanhas de acompanhamento pós-evento.

Filtros de gatilho

Ambos os gatilhos suportam a filtragem por contexto de evento para criar fluxos de trabalho direcionados:

Status do registro
Evento específico
Quem fez a reserva
Tipo de bilhete
Detalhes do check-in

Os filtros permitem criar fluxos de trabalho diferentes para diferentes eventos, categorias de ingressos, estados de inscrição ou comportamentos dos participantes, sem a necessidade de criar configurações de evento separadas.

Utilizando dados de eventos em condições de fluxo de trabalho

O contexto do evento é acessível dentro das condições do fluxo de trabalho, permitindo que você crie ramificações dinâmicas com base nos detalhes do evento e no comportamento dos participantes.

Um único fluxo de trabalho pode responder de forma diferente dependendo do evento que o desencadeou, do tipo de ingresso adquirido ou da data e hora agendadas para o evento.

Dados de eventos disponíveis

Utilize as seguintes informações de evento ao criar condições de fluxo de trabalho:

Tipo de evento
Nome do evento
Datas de início e término do evento
Fuso horário
Localização
Informações sobre ingressos
Informações de check-in

Por exemplo, você pode ramificar um fluxo de trabalho para enviar conteúdo exclusivo aos participantes VIP, direcionar os portadores de ingressos pagos para um funil de vendas ou enviar lembretes com diferentes frequências com base no cronograma do evento.

Tempo de espera em relação à data do evento

A ação Aguardar em fluxos de trabalho pode referenciar a data do evento a partir do gatilho do fluxo de trabalho, permitindo que você sincronize as etapas do fluxo de trabalho com o momento em que o evento ocorre.

Essa funcionalidade elimina a necessidade de calcular datas manualmente ou criar fluxos de trabalho separados para diferentes programações de eventos.

Na data/hora do evento

Continue o fluxo de trabalho exatamente no horário previsto para o início do evento. Use esse tempo para enviar instruções de última hora ou ativar as comunicações do dia.

Antes do evento

Aguarde um período específico antes do evento. Por exemplo, envie um lembrete 7 dias, 3 dias ou 2 horas antes do início do evento.

Após o evento

Aguarde um determinado período após o término do evento. Use esse tempo para enviar mensagens de agradecimento, pesquisas, gravações ou iniciar campanhas de relacionamento pós-evento.

Exemplo

Um contato se inscreve em um evento na segunda-feira. O evento está agendado para sexta-feira. Defina uma ação de espera para "3 dias antes do evento" — o fluxo de trabalho pausa automaticamente até terça-feira (3 dias antes de sexta-feira) e então continua com a sequência de lembretes.

Dica profissional

Combine gatilhos, condições e temporização. Crie jornadas sofisticadas para os participantes, combinando gatilhos de eventos com ramificações condicionais e ações de espera relativas ao evento. Um único fluxo de trabalho pode responder dinamicamente a qualquer evento, tipo de ingresso ou comportamento do participante.

Como configurar fluxos de trabalho baseados em eventos

Siga estes passos para criar um fluxo de trabalho que responda à atividade de eventos.

1
Navegue até Fluxos de Trabalho
Acesse Automação no menu de navegação principal e selecione Fluxos de trabalho. Clique em Criar fluxo de trabalho. Escolha um fluxo de trabalho em branco ou selecione um modelo, se disponível.
2
Selecione um gatilho de evento
No construtor de fluxo de trabalho, escolha um tipo de gatilho: Inscrição em eventos — Inicia-se quando alguém se inscreve em um evento. Evento com Check-in — Inicia-se quando um participante faz o check-in no evento.
3
Configurar filtros de gatilho (opcional)
Adicione filtros para restringir quando o fluxo de trabalho for acionado: Filtre por nome ou tipo de evento específico, filtrar por tipo de ingresso (ex: VIP, pago, gratuito), filtrar por status de registro e filtrar por quem fez a reserva.
4
Adicionar ações de fluxo de trabalho
Crie seu fluxo de trabalho adicionando ações como enviar e-mails, mensagens SMS, atualizar campos de contato, adicionar tags, criar oportunidades ou atribuir tarefas.
5
Utilizar dados de eventos em condições
Adicione ramificações condicionais usando campos de dados do evento (nome do evento, tipo de ingresso, local, horário) para criar caminhos personalizados dentro do fluxo de trabalho.
6
Configurar ações de espera relativas a eventos
Adicione uma ação de Espera e selecione o tempo relativo ao evento: Aguarde até [X dias/horas] antes do evento, aguarde até a data/hora do evento, ou aguarde [X dias/horas] após o evento.
7
Teste e ative o fluxo de trabalho
Utilize o modo de teste de fluxo de trabalho ou crie um registro de evento de teste para verificar se o fluxo de trabalho é acionado corretamente e executa as ações conforme o esperado. Após a conclusão dos testes, clique em Publicar para ativar o fluxo de trabalho para todos os registros ou check-ins de eventos futuros.

Casos de uso comuns para automação de eventos

A integração de eventos e fluxos de trabalho desbloqueia cenários de automação poderosos em todo o ciclo de vida do participante.

Confirmações de registro personalizadas

Envie modelos de e-mail ou SMS personalizados com a sua marca imediatamente após o cadastro. Inclua detalhes personalizados do evento, links para o calendário ou instruções especiais, utilizando seu próprio estilo de mensagem.

Sequências de lembretes pré-evento

Crie campanhas de lembretes em várias etapas que enviem mensagens 7 dias antes do evento, 3 dias antes e algumas horas antes. Use o tempo relativo ao evento para automatizar toda a sequência, independentemente de quando alguém se inscrever.

Viagens com Bilhete Específico

Ofereça experiências diferentes com base no tipo de ingresso. Envie conteúdo exclusivo para portadores de ingressos VIP, direcione os participantes pagantes para um funil de vendas ou ofereça aos inscritos gratuitos a oportunidade de fazer um upgrade antes do evento.

Automações de Check-in

Acione fluxos de trabalho quando um participante fizer o check-in no evento. Envie mensagens de boas-vindas, desbloqueie conteúdo restrito, notifique equipes internas ou inicie campanhas de engajamento em tempo real.

Apoio pós-evento

Envie automaticamente mensagens de agradecimento, pesquisas de feedback, gravações do evento ou ofertas de acompanhamento após o término do evento. Utilize o agendamento relativo ao evento para iniciar campanhas pós-evento sem intervenção manual.

Jornadas de Vendas e CRM

Direcione os participantes do evento para os funis de vendas, atribua oportunidades, notifique membros da equipe, adicione tags ou acione qualquer outra ação de fluxo de trabalho com base na atividade do evento. Conecte o engajamento do evento diretamente aos processos de CRM.