Adicionar Informações de Contato com IA
Capture detalhes de contato diretamente da conversa com IA e salve-os automaticamente no registro do contato, reduzindo a entrada manual de dados.
O recurso Adicionar Informações de Contato permite que os usuários adicionem facilmente informações de contato diretamente da conversa com IA. Ao capturar informações como detalhes da empresa, endereços e datas diretamente das respostas do contato, você pode reduzir a entrada manual de dados e manter os registros de contato atualizados.
O que é a ação do bot "Adicionar informações de contato"?
A ação do bot "Adicionar informações de contato" ajuda você a coletar detalhes importantes durante um chat com IA de Conversação e salvá-los automaticamente no registro do contato. Isso torna mais eficiente manter informações precisas e atualizadas sobre seus clientes e leads.
Importante
Esta funcionalidade atualiza apenas os campos vazios nas informações de contato. O e-mail e o telefone do contato são atualizados automaticamente, portanto, esta ação não é necessária para adicionar ou atualizar o e-mail ou o telefone.
Dica
Depois de salvar as informações de contato, solicite explicitamente os dados de contato do cliente na mensagem do bot. Se essa instrução não estiver incluída na mensagem, o bot não solicitará as informações necessárias e o campo de contato não será atualizado.
Principais benefícios da ação Adicionar informações de contato
Captura de dados mais rápida: Colete detalhes como endereço, informações comerciais ou data de nascimento como parte de uma conversa natural.
Registros de CRM mais organizados: salve as informações diretamente no perfil do contato para que sua equipe não precise digitá-las novamente.
Melhor personalização: utilize os detalhes coletados para adaptar respostas, acompanhamentos e fluxos de agendamento.
Campos flexíveis: atualize tanto os campos padrão quanto os tipos de campos personalizados compatíveis para o seu caso de uso específico.
Como configurar a ação "Adicionar informações de contato"
- 1
Abra o Agente
Acesse Agentes de IA > IA de Conversação > Lista de Agentes. Abra o agente que deseja editar.
- 2
Abra os objetivos do bot
Após abrir o agente, selecione a aba Objetivos do Bot.
- 3
Selecione as informações de contato
Desça até a seção Configurar suas ações. Escolha Informações de contato.
- 4
Configurar a ação
Atribua um nome à ação. Selecione o campo de contato que deseja atualizar no menu suspenso (por exemplo, nome, telefone, e-mail, nome da empresa etc.). Escreva uma breve descrição do que você está atualizando para ajudar a IA a gerar respostas mais precisas. Para campos personalizados, forneça pelo menos 2 exemplos das informações atualizadas. Clique em Salvar.
- 5
Atualização do prompt
Atualize a solicitação de informações adicionais do seu bot para que ele peça explicitamente ao cliente os dados de contato que você deseja atualizar. Se essa instrução não estiver incluída na solicitação, o bot não pedirá as informações necessárias e o campo de contato não será atualizado.
Importante
Se a instrução de solicitar as informações não estiver incluída no prompt, o bot não solicitará as informações necessárias e o campo de contato não será atualizado.