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    Reputação

    Depoimentos em Vídeo

    Colete avaliações autênticas de clientes em vídeo, crie coletores personalizados, envie solicitações por e-mail/SMS/WhatsApp e exiba-os em widgets de avaliação no seu site.

    Atualizado em

    O recurso Depoimentos em Vídeo permite que sua empresa colete avaliações autênticas de clientes em vídeo e as publique em seu site, diretamente do sistema. Crie coletores de vídeo personalizados, envie solicitações por e-mail, SMS ou WhatsApp, gerencie as respostas e exiba-as em widgets de avaliação. Este guia aborda as melhores práticas de configuração, envio, gerenciamento e exibição.

    O que são depoimentos em vídeo na gestão de reputação?

    Depoimentos em vídeo é um recurso de reputação que permite coletar avaliações em vídeo de clientes usando "Coletores de Vídeo" personalizáveis e compartilháveis. Os contatos podem gravar ou enviar um vídeo do computador ou celular (sem necessidade de aplicativo). Os vídeos coletados podem ser analisados internamente e exibidos no seu site usando o Widget de Avaliações.

    Principais benefícios dos depoimentos em vídeo

    • Autenticidade: Rostos e vozes reais constroem confiança muito mais rapidamente do que avaliações apenas em texto.
    • Captura sem complicações: grave ou carregue contatos de qualquer dispositivo moderno — sem necessidade de aplicativo.
    • Controle da marca: Personalize a identidade visual do coletor (logotipo, fundo, texto, detalhes, cores dos botões) para combinar com a sua identidade visual.
    • Distribuição flexível: Compartilhe links diretos ou envie por e-mail, SMS ou WhatsApp a partir do sistema.
    • Gestão centralizada: Visualize e faça o download de todas as submissões na aba Respostas.
    • Exibição fácil: Adicione vídeos ao seu widget de avaliações existente, com opções de layout e filtragem por coletor.
    • Limitações de desempenho: Cada vídeo tem um limite de 2 minutos e 30 segundos para manter os arquivos leves e fáceis de assistir.

    Como criar coletores de vídeo

    Siga estes passos para criar um coletor de vídeos.

    Passo 1: Criar um Coletor de Vídeos

    1. 1

      Faça login na sua subconta.

    2. 2

      Acesse Reputação → Depoimentos em vídeo.

    3. 3

      Clique no botão + Criar Coletor ou Criar um Coletor.

    Passo 2: Configurar a página de boas-vindas

    1. 1

      Adicionar título de coletor público.

    2. 2

      Ative ou desative a imagem do porta-voz: personalize sua coleta com um rosto amigável da sua empresa. Pode ser você ou um colega.

    3. 3

      Adicionar detalhes do porta-voz.

    4. 4

      Adicione a seção "Como funciona": Uma breve descrição de como tudo funciona.

    5. 5

      Adicionar mensagem de boas-vindas: Uma breve mensagem do porta-voz do seu coletor.

    Etapa 3: Configurar a página do questionário

    1. 1

      Adicione até 3 perguntas.

    2. 2

      Encomende-os para um fluxo guiado.

    Etapa 4: Configurar a página de atribuição

    Após as suas perguntas, pedimos aos participantes que se identifiquem ou que confirmem as suas informações quando estas já estiverem pré-carregadas com um link personalizado.

    1. 1

      Adicionar título.

    2. 2

      Adicionar mensagem.

    Etapa 5: Página de Agradecimento

    1. 1

      Adicionar título.

    2. 2

      Adicionar mensagem.

    3. 3

      Adicionar o e-mail do porta-voz.

    Etapa 6: Defina o logotipo e as cores

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      Ativar e adicionar logotipo.

    2. 2

      Ativar ou desativar o fundo branco atrás do logotipo.

    3. 3

      Defina as cores de fundo, texto, texto secundário, destaque e botões.

    4. 4

      Clique em Salvar.

    Dica

    Clique em "Visualizar" para ver exatamente o que seu cliente verá ao abrir o coletor para gravar sua avaliação em vídeo.

    Como compartilhar e gerenciar depoimentos em vídeo

    1. 1

      Em Depoimentos em Vídeo → Coletores, localize seu coletor.

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      Clique em "Copiar link" e compartilhe por e-mail, chat, redes sociais ou QR Code.

    2. Envie uma solicitação de avaliação em vídeo (e-mail/SMS/WhatsApp)

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      Clique em Enviar solicitação de revisão ou no ícone de compartilhamento do coletor.

    2. 2

      Selecione Contato.

    3. 3

      Selecione E-mail, SMS ou WhatsApp.

    4. 4

      Use a opção "Substituir link de vídeo" para escolher qual coletor incluir.

    5. 5

      Selecione um modelo padrão de e-mail/SMS/WhatsApp ou modelos personalizados predefinidos.

    6. 6

      Clique em Enviar solicitação de revisão.

    Como gerenciar e baixar respostas

    1. 1

      Abrir reputação → Depoimentos em vídeo → Respostas.

    2. 2

      Clique em qualquer vídeo enviado para visualizá-lo.

    3. 3

      Clique em "Download" para salvar o arquivo original localmente.

    Como exibir vídeos no widget de avaliação

    1. 1

      Acesse Reputação > Widgets.

    2. 2

      Criar ou editar um widget de avaliação.

    3. 3

      Selecione o tipo de avaliação como "Depoimentos em vídeo".

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      Selecione a fonte de depoimentos em vídeo como a coleção que deseja exibir.

    5. 5

      Escolha o tipo de widget, o número de avaliações, substitua o link do vídeo e ative ou desative a opção "Powered by".

    6. 6

      Clique em Salvar.