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    Meta Business para usar o WhatsApp

    Entenda por que você precisa de uma conta Meta Business para usar o WhatsApp com o CRM e como criar e verificar sua conta comercial.

    Atualizado em

    Preciso de uma conta Meta Business para usar o WhatsApp com o CRM?

    Sim, para usar o WhatsApp com o CRM, você precisa de uma conta comercial da Meta (Facebook) no Meta Business Manager. Isso é necessário porque a API do WhatsApp Business usada pelo CRM é gerenciada e verificada pela Meta.

    Você não precisa de uma Página do Facebook para enviar mensagens, mas precisa ter uma Conta Comercial Meta (Gerenciador de Negócios) para verificar sua empresa e conectar seu número do WhatsApp.

    Por que é necessária uma conta Meta Business?

    A Conta Empresarial Meta (também chamada de Gerenciador de Negócios ou Meta Business Suite) é onde a Meta:

    • Verifica a identidade da sua empresa.
    • Gerencia sua conta do WhatsApp Business (WABA).
    • Autoriza parceiros como o CRM a enviar e receber mensagens do WhatsApp através do seu número.
    • Armazena as informações da sua empresa, como nome de exibição, número de telefone e conformidade com as políticas.

    Sem essa configuração, seu número não poderá ser aprovado para a API do WhatsApp Business e o CRM não conseguirá conectá-lo.

    Como criar uma conta comercial Meta

    Siga estes passos simples para criar e verificar sua conta Meta Business:

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      Acesse o Meta Business Suite

      Visite business.facebook.com. Clique em 'Criar conta' se você ainda não tiver uma.

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      Insira os dados da sua empresa

      Você deverá preencher: Nome comercial (deve corresponder à sua marca ou nome da empresa), Seu nome, Endereço de e-mail comercial. Clique em 'Enviar' para criar a conta.

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      Verifique seu e-mail

      A Meta enviará um e-mail de verificação — clique no link na sua caixa de entrada para confirmar sua conta comercial.

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      Adicione as informações da sua empresa

      Nas suas Configurações de Negócios Meta: Acesse as Informações da Empresa (canto inferior esquerdo). Insira o endereço comercial legal, o site e o número de telefone da sua empresa. Salvar alterações.

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      Verifique sua empresa

      A verificação pode ser necessária para a aprovação da API do WhatsApp. Para isso: Nas Configurações da Empresa, acesse a Central de Segurança. Clique em 'Iniciar verificação'. Faça o upload dos documentos comerciais necessários (como um certificado de registro ou uma conta de serviços públicos). A verificação da Meta pode levar de algumas horas a cerca de duas semanas, dependendo da sua conta e região — esteja preparado para tempos de análise mais longos em alguns casos.

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      Conecte sua conta do WhatsApp durante a configuração do CRM

      Ao iniciar a configuração do WhatsApp no CRM: Você será solicitado a fazer login com o Meta. Escolha sua conta Meta Business verificada. Selecione ou crie uma conta do WhatsApp Business (WABA) dentro dele. Adicione seu número e conclua a verificação (SMS ou código de chamada). Após a verificação, seu número do WhatsApp estará ativo no CRM.