WhatsApp para notificações internas

O CRM permite que você receba notificações internas pelo WhatsApp, fornecendo à sua equipe atualizações em tempo real em um canal que eles já consultam diariamente.

Para que serve o WhatsApp para notificações internas?

O WhatsApp para Notificações Internas adiciona o WhatsApp como um canal de entrega opcional (juntamente com notificações no aplicativo, e-mail e SMS) para alertas de usuários gerados pelo CRM. Cada usuário pode escolher quais eventos devem acionar mensagens do WhatsApp, permitindo uma notificação rápida sem a necessidade de permanecer conectado ao aplicativo.

As notificações do WhatsApp são para usuários internos (você e sua equipe). Elas exibem atualizações importantes e incluem contexto para que você possa acessar o CRM novamente e tomar as devidas providências.

Principais benefícios das notificações do WhatsApp

• Tempos de resposta mais rápidos: alertas em tempo real reduzem o atraso entre um evento e o seu acompanhamento.
• Maior Responsabilidade: Menções, atribuições e lembretes ajudam os proprietários a agir sem perder atualizações.
• Combinação flexível de canais: escolha WhatsApp, comunicação no aplicativo, e-mail e/ou SMS para cada evento, de acordo com o fluxo de trabalho de cada usuário.
• Cobertura mais ampla: Receba atualizações importantes mesmo quando estiver longe da sua caixa de entrada ou do seu computador.
• Controle granular: habilite apenas os eventos que lhe interessam para evitar a sobrecarga de notificações.

Categorias de Notificação Suportadas

O CRM envia alertas do WhatsApp para os mesmos grupos de eventos já encontrados nas Preferências de Notificação:

• Conversa: novas mensagens, menções e atribuições
• Tarefas: tarefas novas/atualizadas, lembretes, resumos diários
• Aplicativo e integrações: avaliações publicadas, compras concluídas, desconexões do calendário, etc.

Os usuários podem ativar diferentes canais (incluindo o WhatsApp) para cada subcategoria individualmente.

Como configurar as notificações do WhatsApp

Uma configuração adequada garante que as pessoas certas recebam os alertas certos na hora certa. Siga estes passos para configurar facilmente as notificações do WhatsApp.